HVOR HOLDER VI TIL?
– Butikken ligger midt i Randers centrum. Vi er placeret direkte for enden gaden med McDonalds, lige over for Randers Regnskov – en 5 minutters gåtur! Vi er også 5 minutter fra busterminalen og 5 minutter fra banegården i Randers. Den gamle bydel ligger lige rundt om hjørnet. Vi ligger faktisk lige midt i det hele, så vi anbefaler at benytte muligheden for at se lidt på Randers, hvis du/I planlægger at besøge os 🙂
– Adressen: Kirkegade 16, 8900 Randers
ÅBNINGSTIDER
– Vores faste åbningstider finder du på Google og fysisk ved butikkens hovedindgang. Hvis der er ændringer eksempelvis pga. ferie eller lignende, vil det blive oplyst på Google og evt. en post på Facebook
– Når vi holder events udenfor disse tidspunkter, er butikken som regel kun åben for eventets deltagere
LAGER STATUS OG PRISER, WOBSHOP OG BUTIK:
– Vi har separate lager for The Wobshop og vores fysisk butik. Vi har mange flere varer i vores butik og vi vil meget gerne snakke med dig, hvis du kigge forbi
– Nogle gange kan der være forskel på tilbud, i henholdsvis butikken og på The Wobshop
– Du kan ikke “gemme” din kurv i vores webshop. Efter et antal timer, vil kurven blive tømt. Det gør den fordi, at vi ikke ønsker at have en masse produkter “låst” i kurve – produkterne skal være tilgængelige for alle.
– Vi har desværre ikke tid til, at kunne besvare alle de spørgsmål vi får. Derfor, for ikke at favorisere nogen, har vi valgt, at alle spørgsmål om priser og lagerstatus, der bliver sendt via digitale platforme, ikke vil blive besvaret.
I er dog meget velkomne til at kigge på The Wobshop eller komme forbi butikken!
– Grundet de stigende priser rundt omkring i verden, kan vi desværre ikke tage imod ordrer på under 100kr.
ALMINDELIG ORDRE, WOBSHOP:
– Vi trækker penge først når der sendes varer, med mindre en kunde specifikt har anmodet om, at få lov til at betale før tid
– Vi sender varer 2 gange om ugen, hovedsagelig mandag og fredag formiddag. Der kan være ændringer i forbindelse med ferie og sygdom.
– Når du er færdig med din bestilling, modtager du en mail, hvor der står, at din ordre er “on hold”. Det betyder at din ordre er gået korrekt igennem. Ordrens status ændres først, når pengene bliver trukket – altså, når vi har færdigbehandlet ordren. Du skal, som kunde, ikke foretage dig yderligere.
PRE-ORDERS PÅ THE WOBSHOP OG I BUTIKKEN:
– Webshoppen og den fysiske butik har 2 forskellige lagre. Dermed er det også 2 forskellige pre-order systemer og bestillingerne fra webshoppen (herunder allocations) har intet med lagerbeholdning eller bestillinger i butikken at gøre.
– I nogle tilfælde får vi ikke alle de produkter fra vores leverandør, som vores kunder har bestilt. Vi har ingen indflydelse på, hvordan allocations ser ud.
– I tilfælde af allocations, fordeles produkterne i følgende rækkefølge:
1 – Kunder der har bestilt inden deadline, som har betalt
2 – Kunder der har bestilt inden deadline, som ikke har betalt
3 – Kunder der har bestilt efter deadline, som har betalt
4 – Kunder der har bestilt efter deadline, som ikke har betalt
Skulle der herefter være produkter i overskud, vil de blive sat til salg på webshoppen/butikken.
– I butikken kan du vælge at betale for din pre-order med det samme, eller lægge en depositum
– Hvis du ønsker at placere en pre-order på en vare fra butikken, skal du møde op i butikken
– Hvis du ønsker at placere en pre-order på en vare fra The Wobshop, er det meget fornuftigt at læse vores handelsbetingelser grundigt igennem, inden du bestiller
– Vi trækker først pengene, når din ordre er behandlet og klar til at blive afsendt fra The Wobshop
– Det kan i sjældne tilfælde ske, at det betalingskort du bruger i forbindelse med en bestilling på The Wobshop, giver anledning til forsinkelser – vi kender til følgende problemstilling, som vores kunder har oplevet:
- At kortet skiftes ud, efter du har placeret din ordre, men inden vi har trukket betalingen (eksempelvis ved bankskift eller at kortet er blevet stjålet)
- At kortet er udløbet
- At reservationen udløber (Dette sker i nogle tilfælde allerede efter 7 dage, afhængig af hvilken aftale du har med din bank)
- At der ikke er dækning på kortet, når bestillingen foretages
Det er vigtigt at du informere os med det samme, så vi sammen kan rette informationerne, således at betalingen kan gå igennem og du kan få dine varer
– Ved forsinkelser på specifikke produkter, vil det fremgå af produktets titel på The Wobshop. Bliver du i tvivl, så kig derfor først på The Wobshop – er du stadig i tvivl, så kontakt os via kontaktformularen her: Kontaktformular
SÆRLIGT FOR BESTILLINGSVARE:
- – Købet kan ikke fortrydes, da dette er en specialfremstillet vare og derfor ikke er omfattet de almindelige vilkår for fortrydelsesret (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (bestillingskøb))
- – Leveringstiden kan ændre sig (i nogle tilfælde en del!) Dette er ude af vores hænder og vi hos The Wobbly Nerdles, kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos producent og/eller leverandør
- – Der trækkes et depositum svarende til 15% (afrundet til nærmeste hele krone) af produktets pris (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (bestillingskøb))
- – Forsendelsesomkostninger afregnes først når produktet afsendes
KONTAKT:
– Spørgsmål til din webshop ordre kan stilles via kontaktformularen på The Wobshop her: Kontaktformular. Kun spørgsmål vedrørende din ordre vil blive besvaret!
– Vi har desværre ikke tid til, at kunne besvare alle de mange spørgsmål vi får. Derfor, for ikke at favorisere nogen har vi valgt, at alle spørgsmål om priser og lagerstatus samt særlige ønsker til bestilling af produkter, der bliver sendt via digitale platforme, ikke vil blive besvaret. Man er dog altid velkommen til at kigge på The Wobshop, eller komme forbi butikken, hvor vi med glæde gerne vil svare på alle dine spørgsmål, så godt vi kan.
– Facebook/Messenger og Discord er vores måde at kommunikere til vores kunder og følgere. Det er ikke et sted der er beregnet til, at stille spørgsmål til produkter, placere bestillinger eller lignende. Spørgsmål via disse platforme besvares som udgangspunkt ikke, da vi ikke har ressourcerne til at besvare alle de henvendelser vi får.
– Tilmelding til events foregår via email eller ved personlig henvendelse i butikken, hvis ikke andet er beskrevet
– Har du et andet spørgsmål? Kig forbi butikken 😉
EVENTS:
– Vores eventkalender kan ses som en pinned-post på Facebook eller fysisk ved butikkens hovedindgang. For flere detaljer samt evt. aflysningen af eventet henvises der til de individuelle event opslag på Facebook
– Tilmelding til events foregår via email eller ved personlig henvendelse i butikken, hvis ikke andet er beskrevet. Vi forbereder vores events så godt som muligt og kan ikke garantere at vi bruger al vores tid med, at holde øje med beskeder fra forskellige digitale platforme
– Har du en god idé til et event? Vi er åben for alle muligheder og vil gerne være facilitator for din idé. Det betyder at vi hjælper med rammerne, og du træder til med gejst og ansvar, så dit projekt kan komme i gang.
– Til events hos The Wobbly Nerdles, er det ikke tilladt at medbringe egne mad- og drikkevarer. Der kan købes sodavand, snacks, kaffe og the i butikken
– Det koster, med mindre andet er beskrevet, et fast beløb at deltage i vores events. Dette beløb dækker bl.a. klargøring samt rengøring og oprydning af event-området, lån af terræn og andre materialer – samt en sodavand!
– Du er også velkommen til at have dit eget terræn og andet grej med, når du spiller hos os. Dog vil dette foregå på eget ansvar. Butikken, butikkens ansatte, butikkens kunder eller event-deltagere kan som udgangspunkt, ikke drages til ansvar for bortkomne eller beskadigede ejendele.
– Du har, som deltager i events hos os, et medansvar for at eventet bliver en god oplevelse, for alle der deltager. Vi forventer at alle der deltager, holder en god og høflig tone overfor hinanden, behandler butikkens inventar ordentligt og følger medarbejdernes anvisninger.